多家银行APP停止服务将被注销!

2023年 5月 7日 243点热度 0人点赞 0条评论
近日,「蛋糕店收银系统办理:15691990887」注意到大批的银行APP遭到注销。如光大银行近期宣布,计划于5月25日起暂停财富版手机银行切换入口及相关服务,服务暂停后,仍使用财富版手机银行的客户将默认切换为标准版手机银行。也就是说,光大银行将财富版手机银行的功能,整合到了标准版手机银行中。

银行业正在进行数字化改革,银行APP作为数字化转型的重要成果,本应加大投入力度,为何此时银行APP却不增反减?

大量银行APP被砍
2000年,招商推出的国内首个手机银行,开始试运营。手机银行,给用户带来了“无论走到哪里,只要一个电话,就可以解燃眉之急”的便利。之后,全国各大中小银行,纷纷推出了自有的手机银行APP。在支付宝、微信支付等第三方支付平台的冲击下,银行为适应支付方式的新变化,手机银行APP遍地开花。
近几年,在线上银行如火如荼地发展时,多家银行却开始大规模注销银行APP。中国互联网金融协会发布的移动金融客户端应用软件注销备案公告(2023年第1期,总第7期)(以下简称“公告”)显示,共13家银行旗下的26款银行客户端APP被注销。其中既包括邮储银行这类国有大行,也包括锦州银行、乌鲁木齐银行这类城商银行。

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从整体数量来看,银行APP的确出现了大规模减少,但其特有功能并未消失,而是进行了迁移。

银行APP的缩减,是银行对数字化运营的深度布局。随着近几年,银行APP越来越多,银行APP的使用率却下滑严重,过量的APP不仅占用用户手机的存储空间,还会降低用户体验,一旦引起用户反感更是得不偿失。

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超量APP成累赘
以支付宝、微信支付为首的第三方支付平台,仅用一个APP就能包揽多种功能。一个APP既能打通线上线下多种场景,又能建设独有的生态圈。用户只需一个APP就可以完成消费贷、存款、付款等多种金融服务,甚至还能包含外卖、团购等功能。
反观银行,APP众多,以兴业银行为例,原兴油宝、钱e宝,分别对应了日常生活中的加油和消费贷,其功能垂直性虽高但对于用户而言过于分散,缺少聚合性,且与兴业银行APP的功能多处出现重合,便利程度也不高。因此公告中兴业银行将两个APP注销,是对APP功能的整合,可增加其客户使用体验。
从银行的角度看,注销多余的手机银行APP有利于集中流量打造生态圈。手机银行APP的获客渠道是以银行网点推荐为主,多个APP的平行运行无疑会使用户分散,减少单个APP的效率。全面推广打造银行自有生态链既需要银行集中资源到单个产品中,又需要APP中有一定流量。
另一方面,有利于减少运营成本,增快数据在本行中的流通速度。开发、维护多个APP产品所需的成本较高,无疑会造成资金浪费。并且各APP之间的数据流通,需要进行巨大的数据运算,其背后所要付出巨大的人力成本和技术成本。
目前,银行正在放低姿态向头部第三方支付平台学习。在「支付百科」的实操中,能明显地感觉到,近期银行APP的操作流程开始简化,其中国家级大型银行APP中的生活模块,很多已覆盖生活中多个场景,并且银行中的保险理财业务、贷款业务等金融服务也已能在银行APP中可以看到,其便利程度直逼支付宝。
此外,「支付百科」注意到,银行APP除了有集成化的趋势外,还出现更加智能的趋势。
无论是使得手机银行更加简约化,还是手机银行智能化,都无疑是银行对自身服务的升级。未来银行APP将更加地智能化、简约化和集成化,想要快速占领客户,银行需要有过硬的综合实力和“想顾客所想”的服务态度。银行数字化进程正在加快,一场银行间的手机银行用户争夺战已经悄然打响。

西安支付信息网

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