智能POS机已成为大量商户实现数字化运营、实现店铺管理升级的关键入口

2024年 6月 7日 33点热度 0人点赞 0条评论
目前,我国商业智能终端的收银方式以移动支付为主,2022年,我国移动支付笔数达1,585.07亿笔,较2021年增长4.81%。我国移动支付笔数持续增长,2016-2022年移动支付笔数年均复合增长率高达35.41%。移动支付的笔数和商业智能终端的需求数量紧密相连,移动支付的增加带动商业智能终端设备需求增加。我国商业智能终端需求增加的主要原因如下:
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(1)支付方式的改变导致商业智能终端成为零售行业的重要基础设施:在移动支付模式兴起之前,我国线下实体零售企业的主要支付手段是现金及银行卡刷卡。在现金及银行卡时代,布设银联结算功能的POS机具需要经过人民银行的认证。随着移动支付技术日益成熟,移动支付逐渐成为当今国内社会主流的支付方式,逐步涌现出扫码支付、NFC支付、刷脸支付等多样化的移动支付手段。在此趋势推动下,商业智能终端已逐步成为零售行业的重要基础设施。
(2)商业智能终端功能齐全,可以更好地满足零售行业的需求:智能POS机具备刷卡支付、二维码支付、NFC支付等多种支付方式,能够帮助商户显著提高支付环节的效率。同时,以智能POS为代表的商业智能终端可支持收银管理、卡券派发、客户管理、大数据分析等营销功能,商户可通过后台对消费者行为数据进行可视化分析,进而实现对用户的精准营销。另外,智能POS机可实现消费者自主下单、在线预订等业务功能,可以有效改善消费体验,节约在选择商品环节的人力和时间成本。在天猫、京东、苏宁、美团等互联网巨头逐渐下沉线下实体零售,以及零散的社区夫妻店逐步被连锁便利店等替代的趋势下,智能POS机已成为大量商户实现数字化运营、实现店铺管理升级的关键入口。
由于商业智能终端具备同时连接B端商户和C端客户的特性,新型商业智能终端在提高支付效率、提升消费者体验乃至助推商业模式创新等方面扮演着重要角色。目前新型商业智能终端的主要功能已从支付拓展为涵盖收银管理、会员管理、营销、数据分析等的综合性服务,商业智能终端设备已成为整个商业销售环节中真正实现资金流、信息流和物流“三流合一”的核心入口,无论是零售商、政府、还是结算机构,都有动力大量铺设商业智能终端设备,由线上线下融合趋势带来的商业智能终端加快发展的趋势还将持续。随着互联网、移动支付的发展和支付场景不断扩展,线上和线下融合构成闭环商业生态,传统POS终端的智能化升级将是大势所趋。POS机的智能化趋势,及传统POS机的升级迭代,为商业智能终端发展带来了广阔的市场空间。
(3)新零售推动行业发展:根据国家统计局统计指标解释,社会消费品零售总额是指企业(单位、个体户)通过交易直接售给个人、社会集团非生产、非经营用的实物商品金额,以及提供餐饮服务所取得的收入金额。社会消费品零售总额包括实物商品网上零售额,但不包括非实物商品网上零售额。
近年来,实物商品网上零售额持续增长,但由于电商行业遭遇互联网流量增长速度趋缓、企业间产品同质化等难题,网上零售额增速下降明显,2022年网上零售额增速降至10.74%;2022年线下零售额占社会消费品零售总额的比例为72.79%,线下零售虽然受到电商冲击,但仍占据主导地位。对于高单价非日常生活消费品及个性化产品,消费者仍偏好实体店体验,以确认商品性能、外观等是否满足个性化需求。
随着新用户获取成本攀升、同质化产品竞争激烈,线上线下销售开始融合。新零售下,实体店通过品牌文化、形象氛围、商品呈现、细节服务等展示,可强化消费者体验和提高品牌忠诚度。电商希望线上线下平台贯通,完整掌握消费者行为及数据,预测消费者喜好及市场趋势。随着AI、云计算、大数据等新技术的发展,商业智能终端可促进线上线下平台融合,也可开拓更多应用场景,客户对商业智能终端的迭代需求增加。
(4)商业智能终端的发展趋势:商业智能终端出现之前,传统POS机可满足人们刷卡需求。而现在,商业智能终端系统不仅仅是收银设备,更是商家开展O2O闭环营销服务的入口,也是商家与顾客沟通的工具。客人可以自助结账下单、便捷支付、兑换积分和礼品等,在不同的消费场景中,商业智能终端将结合行业应用以不同的形态呈现。未来,预计POS机行业将向着移动化、融合化、自助化、定制化方向发展。商业智能终端的未来发展趋势如下:
①商业智能终端代替传统POS机是大势所趋:在新零售时代和激烈竞争的背景下,传统POS机无法实现线上线下快速有效融合,无法进行精细化管理。商业智能终端则承载了聚合支付功能,可支持扫码支付、NFC支付、刷脸支付等支付手段,并支持商户精细化管理。商业支付终端越来越智能化,其代替传统POS机是大势所趋。
②技术多元化,物联网、大数据分析、人工智能等技术广泛应用:随着5G通讯、物联网、大数据分析、人工智能技术的发展,商业智能终端产品的便利性、处理效率将得到整体提高,且功能日益丰富,跨行业、跨终端的发展也成为趋势。
③定制化,应用场景和应用领域多样化:下游零售业竞争日趋激烈,客户对产品、服务的定制化需求不断提高。商业智能终端制造企业为满足不同客户在不同场景的特定需求,设计个性化产品,行业呈现功能和产品多样化发展,如“AI+零售”应用场景包括精准营销、商品识别分析、消费者识别分析、无人零售等。行业领域内制造企业不断研究潜在应用行业及不同场景需求,研发新产品,不断拓宽产品应用领域或进行产品更迭。

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