近日,据微信官方发布消息,自2023年起,微信支付团队针对残障用户的体验问题,发起“无障碍优化行动”。通过人工+机器收集、发现问题,并不断完善解决。目前已针对残障用户使用过程中可能涉及到信息填写、银行卡绑定、实名认证、生活缴费等环节出现的无障碍体验难点,完成近300项产品优化。 同时,微信支付为视障人群设计了专线服务,用户拨打95017热线后,无需按键即可直接快速接入人工专属客服,截至2023年11月,该专线累计服务超过10000人次,协助用户解决在使用微信支付过程中遇到的各类问题。 微信方面表示,残障用户日常遇到…